Privacy Policy

English

At RIO, we respect your privacy and want you to understand how we handle your information. This policy explains what information we collect, how we protect it, and your rights regarding your personal data.

1. Information We Collect

1.1 Information You Share With Us

  • Your name, email, phone number, and delivery address
  • Your order history and payment details
  • Your messages to our customer service
  • Your account preferences and wish lists

1.2 Information Collected Automatically

  • Your device type, browser, and operating system
  • Which pages you visit on our site
  • Your IP address and approximate location
  • Cookies that help our website work better

1.3 Information From Other Sources

  • Delivery confirmation from our shipping partners
  • Payment verification from payment processors
  • Address verification for accurate delivery

 

2. How We Use Your Information

We use your information to:

2.1 Serve You Better

  • Process and deliver your orders
  • Manage your account and provide support
  • Send order updates and receipts
  • Handle returns and warranty claims

2.2 Improve Our Service

  • Understand how people use our website
  • Develop features and select products you’ll love
  • Personalize your shopping experience
  • Prevent fraud and enhance security

2.3 Marketing Communications

  • Send promotional emails (you can unsubscribe anytime)
  • Show relevant product recommendations
  • Share special offers and discounts

2.4 Legal Compliance

  • Follow Myanmar laws and regulations
  • Respond to legal requests
  • Protect everyone’s safety and rights

 

3. Sharing Your Information

We never sell your personal information. We only share with:

3.1 Our Service Partners

Payment Processors: for secure payments,

  • KBZPay, WavePay, AYA Pay
  • Visa, MasterCard, JCB, 
  • MPU, MMQR

Delivery Partners

  • Local delivery services (only get your address and phone)

Technology Providers

  • Website hosting and email services
  • Analytics to improve our site
  • Customer support tools

3.2 When Required by Law

We may share information if required by Myanmar authorities or courts.

3.3 Business Changes

If our company structure changes, your information would be part of that transition. We’ll notify you first.

3.4 With Your Permission

We’ll only share for other reasons if you explicitly agree.

 

4. Your Privacy Rights

You have the right to:

  • Access – See what information we have about you
  • Correct – Fix any incorrect information
  • Delete – Ask us to remove your data
  • Export – Get a copy of your data
  • Opt-out – Stop receiving marketing emails
  • Restrict – Limit how we use your information

To exercise these rights, email us at privacy@rio.com.mm. We’ll respond within 30 days, free of charge.

 

5. Data Security

We protect your information using:

  • Encryption – SSL/TLS for all data transfers
  • Secure servers – Protected data centers
  • Access controls – Limited employee access
  • PCI compliance – For payment card security
  • Regular monitoring – Security updates and audits

5.1 If a Data Breach Occurs

We’ll notify affected customers within 72 hours and explain what happened and what we’re doing about it.

5.2 What You Can Do

  • Use strong passwords
  • Don’t share your account details
  • Report suspicious activity immediately

 

6. Cookies and Tracking

6.1 Types We Use

  • Essential cookies – Make the website work (shopping cart, login)
  • Performance cookies – Help us improve (Google Analytics)
  • Preference cookies – Remember your choices
  • Marketing cookies – Show relevant ads

6.2 Managing Cookies

You can control cookies in your browser settings. Note that blocking essential cookies may affect checkout and login.

 

7. Children’s Privacy

Our website is for ages 18+. If you’re under 18, please shop with a parent or guardian. We don’t knowingly collect data from children.

 

8. Data Retention

We keep your information only as long as needed:

  • Order data – 5 years for tax requirements
  • Account data – Until you request deletion
  • Payment records – 3 years for compliance
  • Marketing data – Until you opt out
  • Customer service – 2 years after resolution

 

9. International Visitors

We serve customers in Myanmar. If visiting from abroad, your data is processed according to Myanmar laws. Data may be stored locally or in cloud services.

 

10. Third-Party Links

Our site may link to other websites. We’re not responsible for their privacy practices – please check their policies.

 

11. Updates to This Policy

We may update this policy occasionally. For major changes, we’ll notify you by email or website notice 30 days in advance. Continued use means you accept the updates.

 

12. Contact Us

For privacy questions or to exercise your rights:

Privacy Team Email: privacy@rio.com.mm, Phone: +95-9-404070190 Hours: Monday-Saturday, 9 AM – 5 PM MMT

Mailing Address Prime Innovation Co., Ltd. 47A, Kyarpadonmar Street, Ward 3 South Okkalapa, Yangon, Myanmar

We aim to respond to:

  • General questions – 3 business days
  • Rights requests – 30 days maximum
  • Security issues – 24 hours

Thank you for trusting RIO with your information.

Last Updated: 

Version: 1.0

မြန်မာ

RIO မှာ သင့်ရဲ့ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအချက်အလက်တွေကို ကျွန်တော်တို့ လေးစားတန်ဖိုးထားပါတယ်။ ဒါကြောင့် သင့်အချက်အလက်တွေကို ကျွန်တော်တို့ ဘယ်လိုကိုင်တွယ်လဲဆိုတာ သင်နားလည်စေချင်ပါတယ်။ ဒီမူဝါဒက ကျွန်တော်တို့ ဘာအချက်အလက်တွေ စုဆောင်းတယ်၊ ဘယ်လိုကာကွယ်ပေးတယ်၊ သင့်မှာ ဘာအခွင့်အရေးတွေရှိတယ်ဆိုတာကို ရှင်းပြထားပါတယ်။

 

၁။ ကျွန်တော်တို့ ဘာအချက်အလက်တွေ စုဆောင်းသလဲ

၁.၁။ သင်ကိုယ်တိုင် ပေးတဲ့ အချက်အလက်များ

  • သင့်နာမည်၊ အီးမေးလ်၊ ဖုန်းနံပါတ်နဲ့ ပစ္စည်းပို့ရမယ့်လိပ်စာ
  • သင်မှာယူခဲ့တဲ့ မှတ်တမ်းနဲ့ ငွေပေးချေမှု အချက်အလက်
  • ကျွန်တော်တို့ Customer Service ကို ဆက်သွယ်မေးမြန်းထားတဲ့ စာများ
  • သင့် Account မှာ သင်ရွေးချယ်ထားတာတွေနဲ့ Wishlist (လိုချင်တဲ့ပစ္စည်းစာရင်း)

၁.၂။ အလိုအလျောက် ရယူတဲ့ အချက်အလက်များ

  • သင်သုံးတဲ့ ဖုန်း/ကွန်ပျူတာအမျိုးအစား၊ browser နဲ့ operating system
  • ကျွန်တော်တို့ ဝက်ဘ်ဆိုက်မှာ ဘယ်စာမျက်နှာတွေကို သင်ဝင်ကြည့်တယ်ဆိုတာ
  • သင့်ရဲ့ IP လိပ်စာနဲ့ သင်ရှိနေတဲ့နေရာ (ခန့်မှန်းခြေ)
  • ဝက်ဘ်ဆိုက် ကောင်းကောင်းအလုပ်လုပ်ဖို့ ကူညီပေးတဲ့ Cookies များ

၁.၃။ တခြားနေရာတွေကနေ ရတဲ့ အချက်အလက်များ

  • ပစ္စည်းပို့တဲ့ ကုမ္ပဏီဆီက ပို့ပြီးကြောင်း အတည်ပြုချက်
  • ငွေချေတဲ့ ဝန်ဆောင်မှုတွေဆီက ငွေဝင်ကြောင်း အတည်ပြုချက်
  • ပစ္စည်းကို တိတိကျကျ ပို့ပေးနိုင်ဖို့ လိပ်စာ မှန်မမှန် စစ်ဆေးမှု

 

၂။ သင့်အချက်အလက်တွေကို ဘယ်လိုသုံးသလဲ

ကျွန်တော်တို့က သင့်အချက်အလက်တွေကို ဒီအချက်တွေအတွက် သုံးပါတယ်။

၂.၁။ သင့်ကို ပိုကောင်းတဲ့ ဝန်ဆောင်မှုပေးဖို့

  • သင်မှာထားတာတွေကို ပြင်ဆင်ပြီး ပို့ဆောင်ပေးဖို့
  • သင့် Account ကို စီမံခန့်ခွဲပေးပြီး အကူအညီပေးဖို့
  • သင်မှာထားတဲ့ အခြေအနေနဲ့ ငွေရှင်းပြီးကြောင်း ဘောင်ချာတွေ ပို့ပေးဖို့
  • ပစ္စည်းပြန်လဲတာနဲ့ အာမခံကိစ္စတွေ ဆောင်ရွက်ပေးဖို့

၂.၂။ ကျွန်တော်တို့ ဝန်ဆောင်မှုကို ပိုကောင်းအောင်လုပ်ဖို့

  • ကျွန်တော်တို့ ဝက်ဘ်ဆိုက်ကို လူတွေ ဘယ်လိုသုံးလဲဆိုတာ နားလည်ဖို့
  • သင်ကြိုက်မယ့် feature တွေ၊ ပစ္စည်းတွေကို ရွေးချယ်ဖော်ထုတ်ဖို့
  • သင့်အတွက် သီးသန့်ဖြစ်စေမယ့် ဈေးဝယ်အတွေ့အကြုံ ဖန်တီးပေးဖို့
  • လိမ်လည်မှုတွေမဖြစ်အောင် ကာကွယ်ပြီး လုံခြုံရေးမြှင့်တင်ဖို့

၂.၃။ ကြော်ငြာနဲ့ မိတ်ဆက်စကားများ

  • ပရိုမိုးရှင်းအီးမေးလ်တွေ ပို့ပေးဖို့ (မလိုချင်ရင် အချိန်မရွေး ပယ်ဖျက်နိုင်ပါတယ်)
  • သင့်အတွက် သင့်တော်မယ့် ပစ္စည်းတွေကို အကြံပြုပေးဖို့
  • အထူးအစီအစဉ်နဲ့ လျှော့ဈေးတွေကို မျှဝေပေးဖို့

၂.၄။ ဥပဒေနဲ့အညီ လိုက်နာဆောင်ရွက်ဖို့

  • မြန်မာနိုင်ငံရဲ့ ဥပဒေနဲ့ နည်းဥပဒေတွေကို လိုက်နာဖို့
  • တရားဥပဒေအရ တောင်းဆိုလာတာတွေကို တုံ့ပြန်ဖို့
  • အားလုံးရဲ့ လုံခြုံရေးနဲ့ အခွင့်အရေးကို ကာကွယ်ဖို့

 

၃။ သင့်အချက်အလက်တွေကို မျှဝေခြင်း

သင့်ရဲ့ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ အချက်အလက်တွေကို လုံးဝ (လုံးဝ) ပြန်မရောင်းပါဘူး။ ကျွန်တော်တို့က သင့်အား ဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်ရန်နှင့် ဥပဒေအတွက် လိုအပ်ပါက အောက်ပါအဖွဲ့အစည်းတွေနဲ့ အချက်အလက်တွေကို မျှဝေနိုင်ပါတယ်။

၃.၁။ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ဝန်ဆောင်မှုပေးတဲ့ Partner များ

ငွေပေးချေမှု ဝန်ဆောင်မှုများအတွက်:

  • KBZPay, WavePay, AYA Pay
  • Visa, MasterCard, JCB
  • MPU, MMQR 

တို့လို ကုမ္ပဏီတွေပါ။ သူတို့က သင့်ငွေပေးချေမှုကို လုံခြုံအောင် ဆောင်ရွက်ပေးပါတယ်။

ပစ္စည်းပို့ဆောင်ရေး Partner များအတွက်: 

  • ပြည်တွင်း ပို့ဆောင်ရေးဝန်ဆောင်မှုတွေပါ။ သူတို့ကို သင့်လိပ်စာနဲ့ ဖုန်းနံပါတ်ပဲ ပေးပါတယ်။

နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ Partner များအတွက်:

  • ဝက်ဘ်ဆိုက် hosting၊ အီးမေးလ်ဝန်ဆောင်မှု
  • ဝက်ဘ်ဆိုက်သုံးစွဲမှုကို လေ့လာဆန်းစစ်သူတွေနဲ့ 
  • Customer Support အတွက်ပါ။

၃.၂။ ဥပဒေအရ လိုအပ်လာတဲ့အခါ

မြန်မာနိုင်ငံ အစိုးရအာဏာပိုင်တွေ ဒါမှမဟုတ် တရားရုံးက တောင်းဆိုလာခဲ့ရင် မျှဝေပေးရနိုင်ပါတယ်။

၃.၃။ ကုမ္ပဏီ အပြောင်းအလဲဖြစ်တဲ့အခါ

ကျွန်တော်တို့ ကုမ္ပဏီ ပိုင်ဆိုင်မှုပုံစံပြောင်းတာမျိုး ဖြစ်ခဲ့ရင် သင့်အချက်အလက်တွေက အဲ့ဒီအပြောင်းအလဲထဲ ပါသွားနိုင်ပါတယ်။ အဲ့ဒီလိုမဖြစ်ခင် သင့်ကို ကြိုတင်အကြောင်းကြားပါမယ်။

၃.၄။ သင်ကိုယ်တိုင် ခွင့်ပြုတဲ့အခါ

တခြားကိစ္စတွေအတွက်ဆိုရင်တော့ သင်က သဘောတူခွင့်ပြုမှသာ မျှဝေမှာပါ။

 

၄။ သင့်ရဲ့ ကိုယ်ပိုင်အခွင့်အရေးများ

သင့်မှာ ဒီအခွင့်အရေးတွေ အပြည့်အဝရှိပါတယ်-

  • ကြည့်ရှုခွင့် (Access): ကျွန်တော်တို့ဆီမှာ သင့်အကြောင်း ဘာအချက်အလက်တွေ ရှိလဲ ကြည့်နိုင်ပါတယ်။
  • ပြင်ဆင်ခွင့် (Correct): မှားနေတဲ့ အချက်အလက်တွေကို ပြင်ခိုင်းနိုင်ပါတယ်။
  • ဖျက်ခွင့် (Delete): သင့်အချက်အလက်တွေကို ဖျက်ပေးဖို့ တောင်းဆိုနိုင်ပါတယ်။
  • မိတ္တူရယူခွင့် (Export): သင့်အချက်အလက်တွေရဲ့ မိတ္တူကို တောင်းနိုင်ပါတယ်။
  • ပယ်ဖျက်ခွင့် (Opt-out): ကြော်ငြာအီးမေးလ်တွေ မပို့ဖို့ တားမြစ်နိုင်ပါတယ်။
  • ကန့်သတ်ခွင့် (Restrict): သင့်အချက်အလက်တွေကို ကျွန်တော်တို့ ဘယ်လိုသုံးရမယ်ဆိုတာ ကန့်သတ်နိုင်ပါတယ်။

ဒီအခွင့်အရေးတွေသုံးဖို့ privacy@rio.com.mm ကို အီးမေးလ်ပို့ပြီး ဆက်သွယ်နိုင်ပါတယ်။ ရက် ၃၀ အတွင်း အခမဲ့ ဆောင်ရွက်ပေးပါမယ်။

 

၅။ အချက်အလက် လုံခြုံရေး

သင့်အချက်အလက်တွေကို ဒီနည်းလမ်းတွေနဲ့ ကာကွယ်ထားပါတယ်-

  • Encryption (SSL/TLS): အချက်အလက်တွေ အပြန်အလှန်ပို့တဲ့အခါ လုံခြုံအောင် ကုဒ်တွေနဲ့ ကာကွယ်ထားပါတယ်။
  • လုံခြုံတဲ့ Server များ: ကာကွယ်ထားတဲ့ Data Center တွေမှာ သိမ်းဆည်းထားပါတယ်။
  • ဝင်ရောက်ခွင့် ကန့်သတ်မှု: ဝန်ထမ်းအနည်းငယ်သာ သင့်အချက်အလက်ကို ကြည့်ခွင့်ရှိပါတယ်။
  • PCI Compliance: ကတ်နဲ့ငွေချေတာတွေကို လုံခြုံအောင်လုပ်ထားတဲ့ နိုင်ငံတကာစံနှုန်းအတိုင်း ဖြစ်ပါတယ်။

ပုံမှန်စစ်ဆေးမှု: လုံခြုံရေးကို အမြဲမပြတ် စောင့်ကြည့်စစ်ဆေးနေပါတယ်။

၅.၁။ အချက်အလက် ပေါက်ကြားခဲ့ရင်

တကယ်လို့ အချက်အလက်ပေါက်ကြားမှု ဖြစ်ခဲ့ရင် ထိခိုက်တဲ့ Customer တွေကို ၇၂ နာရီအတွင်း အကြောင်းကြားပြီး ဘာဖြစ်ခဲ့တယ်၊ ဘာတွေလုပ်နေတယ်ဆိုတာ ရှင်းပြပါမယ်။

၅.၂။ သင်ဘက်က ဘာတွေလုပ်နိုင်သလဲ

  • ခန့်မှန်းရခက်တဲ့ Password မျိုး သုံးပါ။
  • သင့် Account အချက်အလက်တွေကို ဘယ်သူ့ကိုမှ မမျှဝေပါနဲ့။
  • တစ်ခုခု မသင်္ကာစရာတွေ့ရင် ချက်ချင်းအကြောင်းကြားပါ။

 

၆။ Cookies နဲ့ Tracking အကြောင်း

၆.၁။ ကျွန်တော်တို့ သုံးတဲ့ Cookies အမျိုးအစားများ

  • မရှိမဖြစ် Cookies: ဝက်ဘ်ဆိုက် အလုပ်လုပ်ဖို့ လိုအပ်ပါတယ် (ဥပမာ – ဈေးဝယ်ခြင်းတောင်းထဲ ပစ္စည်းထည့်တာ၊ login ဝင်တာမျိုး)။
  • စွမ်းဆောင်ရည် Cookies: ဝက်ဘ်ဆိုက်ကို ပိုကောင်းအောင်လုပ်ဖို့ ကူညီပါတယ် (ဥပမာ – Google Analytics)။
  • စိတ်ကြိုက် Cookies: သင်ရွေးချယ်ခဲ့တာတွေကို မှတ်ထားပေးပါတယ် (ဥပမာ – ဘာသာစကား)။
  • ကြော်ငြာ Cookies: သင့်အတွက် သင့်တော်မယ့် ကြော်ငြာတွေ ပြပေးပါတယ်။

၆.၂။ Cookies တွေကို ဘယ်လိုထိန်းချုပ်မလဲ

သင့် browser ရဲ့ setting မှာ Cookies တွေကို ထိန်းချုပ်နိုင်ပါတယ်။ ဒါပေမဲ့ မရှိမဖြစ် Cookies တွေကို ပိတ်လိုက်ရင် checkout လုပ်တာ၊ login ဝင်တာတွေမှာ အခက်အခဲဖြစ်နိုင်ပါတယ်။

 

၇။ ကလေးများဆိုင်ရာ မူဝါဒ

ကျွန်တော်တို့ ဝက်ဘ်ဆိုက်က အသက် ၁၈ နှစ်နဲ့အထက်အတွက် ဖြစ်ပါတယ်။ အသက် ၁၈ နှစ်အောက်ဆိုရင် မိဘအုပ်ထိန်းသူနဲ့အတူ ဈေးဝယ်ပေးပါ။ ကလေးတွေဆီက အချက်အလက်တွေကို တမင်ရည်ရွယ်ပြီး စုဆောင်းတာမျိုး မလုပ်ပါဘူး။

 

၈။ အချက်အလက်တွေကို ဘယ်လောက်ကြာကြာ သိမ်းထားမလဲ

လိုအပ်သလောက် အချိန်အထိပဲ သိမ်းထားပါတယ်-

  • သင်မှာထားတဲ့ အချက်အလက်များ: အခွန်ကိစ္စတွေအတွက် (၅) နှစ်
  • Account အချက်အလက်များ: သင်ကိုယ်တိုင် ဖျက်ခိုင်းတဲ့အထိ
  • ငွေပေးချေမှု မှတ်တမ်း: (၃) နှစ်
  • ကြော်ငြာဆိုင်ရာ အချက်အလက်များ: သင်က လက်မခံတော့ဘူးလို့ ပြောတဲ့အထိ
  • Customer Service မှတ်တမ်း: ပြဿနာဖြေရှင်းပြီး (၂) နှစ်အထိ

 

၉။ နိုင်ငံခြားကနေ ဝင်ကြည့်သူများ

ကျွန်တော်တို့က မြန်မာနိုင်ငံက Customer တွေကိုပဲ ဝန်ဆောင်မှုပေးပါတယ်။ နိုင်ငံခြားကနေ ဝင်ကြည့်ရင်တောင် သင့်အချက်အလက်တွေကို မြန်မာနိုင်ငံ ဥပဒေတွေနဲ့အညီပဲ ကိုင်တွယ်မှာပါ။

 

၁၀။ တခြား ဝက်ဘ်ဆိုက် Link များ

ကျွန်တော်တို့ ဝက်ဘ်ဆိုက်မှာ တခြားဝက်ဘ်ဆိုက်တွေရဲ့ link တွေ ပါနိုင်ပါတယ်။ သူတို့ရဲ့ မူဝါဒတွေအတွက်တော့ ကျွန်တော်တို့မှာ တာဝန်မရှိပါဘူး။ အဲ့ဒီ link တွေကို ဝင်ကြည့်ရင် သူတို့ရဲ့ မူဝါဒကို အရင်ဖတ်ကြည့်ပါ။

 

၁၁။ မူဝါဒ အပြောင်းအလဲများ

ဒီမူဝါဒကို တစ်ခါတစ်ရံ ပြောင်းလဲနိုင်ပါတယ်။ အရေးကြီးတဲ့ အပြောင်းအလဲတွေဆိုရင် သင့်ကို အီးမေးလ် ဒါမှမဟုတ် ဝက်ဘ်ဆိုက်ကနေ ရက် ၃၀ ကြိုတင် အကြောင်းကြားပါမယ်။ ဆက်ပြီးသုံးစွဲတယ်ဆိုရင် အပြောင်းအလဲတွေကို လက်ခံတယ်လို့ မှတ်ယူပါမယ်။

 

၁၂။ ကျွန်တော်တို့ကို ဆက်သွယ်ရန်

ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ အချက်အလက်နဲ့ပတ်သက်ပြီး မေးစရာရှိရင် ဒါမှမဟုတ် သင့်အခွင့်အရေးတွေကို သုံးချင်ရင် အောက်ပါလိပ်စာကို ဆက်သွယ်နိုင်ပါတယ်-

 

အီးမေးလ်: privacy@rio.com.mm

ဖုန်း: +95-9-404070190

ဝန်ဆောင်မှုပေးချိန်: တနင်္လာ – စနေ၊ နံနက် ၉ နာရီ မှ ညနေ ၅ နာရီ (မြန်မာစံတော်ချိန်)

စာတိုက်လိပ်စာ: Prime Innovation Co., Ltd., 47A, ကြာပုဒုမ္မာလမ်း၊ (၃) ရပ်ကွက်၊ တောင်ဥက္ကလာပမြို့နယ်၊ ရန်ကုန်မြို့၊ မြန်မာ။

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop
    Continue Shopping