Return and Refund Policy

English

We want you to be completely happy with your purchase. This policy explains how returns and refunds work at RIO.

1. Check Your Order at Delivery

1.1 Why It’s Important

We encourage you to check your products when they arrive. Our delivery team will wait while you:

  • Confirm you received the right products
  • Check that packages are sealed and undamaged
  • Make sure everything matches your order
  • Note any visible damage or issues

1.2 Accepting Delivery

When you sign for delivery, you’re confirming the order appears correct. If you notice problems during delivery, please inform the delivery person immediately.

2. When You Can Return Items

2.1 Immediate Returns (At Delivery)

We accept returns during delivery for:

  • Wrong Product – Different model, color, size, or item than ordered
  • Damaged Package – Visible damage to box or packaging
  • Missing Items – Quantity doesn’t match your order
  • Used/Opened Products – Items that appear previously used or seals broken
  • Shipping Damage – Products damaged during transport

2.2 DOA (Dead on Arrival) – Within 24-48 Hours

If your product doesn’t work at all when first used:

  • Report within 24 hours for accessories and small electronics
  • Report within 48 hours for major appliances and computers
  • Product must be completely non-functional (not minor issues)
  • We’ll help you claim warranty repair/replacement from manufacturer
  • We do not provide direct exchange for DOA items

2.3 What You Need to Report Issues

To process any return or warranty claim:

  • Order number or invoice
  • Photos clearly showing the issue
  • Description of the problem
  • Date and time issue was discovered
  • Contact us immediately – delays may affect your claim

3. Items We Cannot Accept for Return

Once delivery is accepted, we cannot accept returns for:

  • Products with broken seals (unless DOA) • Software, games, or digital products
  • Personal items (earphones, headphones, shavers)
  • Memory cards, USB drives (once opened) • Custom or special order items
  • Items marked “Final Sale” or “No Return” 
  • Products without original packaging and accessories
  • Items damaged by customer use

4. Warranty Support

4.1 Manufacturer Warranty Coverage

Most electronics come with manufacturer warranty that covers:

  • Defects in materials or workmanship
  • Products that fail during normal use
  • Technical issues not caused by user damage

4.2 How We Help With Warranty

We assist you through the warranty process:

  • Documentation – Help prepare required papers
  • Communication – Contact manufacturer on your behalf
  • Tracking – Follow up on your warranty claim
  • Service Centers – Direct you to authorized repair locations
  • Replacement – Facilitate product replacement when approved

4.3 Warranty Timing

  • Start Date – Warranty begins from invoice date
  • Claim Processing – Usually takes 7-14 business days
  • Repair/Replace – Depends on manufacturer (typically 2-4 weeks)

4.4 What Warranty Doesn’t Cover

  • Physical damage from drops or accidents
  • Water damage (unless product is waterproof)
  • Damage from power surges
  • Problems from unauthorized repairs
  • Normal wear and tear

5. How to Request Return or Warranty

5.1 Contact Us Immediately

  • For Delivery Issues: Tell the delivery person right away
  • For DOA Products: Within 24-48 hours via:

5.2 Return Authorization Process

  1. Contact us with issue details and photos
  2. Receive return authorization number (RMA)
  3. Follow instructions we provide
  4. Keep all original packaging and accessories

5.3 Documentation Required

  • Original receipt or invoice
  • Photos of the issue
  • Product serial number
  • Return authorization number (we’ll provide)

6. Refund Process

6.1 When We Issue Refunds

Refunds are provided for:

  • Orders we cancel (stock, pricing errors, etc.)
  • Wrong items delivered and returned
  • Damaged products that can’t be replaced
  • Missing items we can’t fulfill

6.2 Refund Timeline

  • Approval – Within 2 business days of receiving return
  • Processing – 3-5 business days after approval
  • Bank Credit – 7-10 business days total (depends on your bank)
  • Cash Refunds – Available for cash on delivery orders

6.3 Refund Method

Refunds go back to your original payment method:

  • Credit/debit cards – Back to same card
  • Digital wallets – Back to same wallet
  • Bank transfer – To your account
  • Cash orders – Cash or bank transfer (your choice)

6.4 Partial Refunds

We may issue partial refunds for:

  • Missing accessories that we can’t provide
  • Minor cosmetic damage you agree to accept
  • Partial order cancellations

7. Exchanges

We only exchange products in limited situations:

  • Wrong items sent – We’ll exchange for the correct item you ordered
  • Different model needed – Only if we made an error in your order

Note: For DOA or defective products, we don’t provide direct exchange. We’ll help you with the manufacturer warranty process for repair or replacement.

8. Special Situations

8.1 Gift Returns

  • Gift receipts available upon request
  • Refunds go to original purchaser
  • Store credit available for gift recipients

8.2 Bulk or Corporate Orders

  • May have different terms
  • Discussed at time of purchase
  • Written agreement may apply

8.3 High-Value Items

  • May require additional verification
  • Inspection by technician before refund
  • Video documentation may be requested

9. Lost or Damaged During Shipping

9.1 If Your Package Is Lost

  • We’ll track and investigate with the logistics company
  • We’ll help file insurance claim with the shipping partner
  • Resolution depends on logistics company investigation (may take 7-14 days)
  • Outcome based on insurance claim approval

9.2 If Your Package Is Damaged

  • Must be reported immediately at delivery
  • Document damage with photos
  • We’ll file insurance claim with logistics company
  • Resolution based on insurance investigation

9.3 Stolen Packages

  • We don’t provide refunds for stolen items
  • You must file a police report
  • We’ll provide necessary documentation for your insurance claim
  • We can assist with police investigation if needed

Important: Claims for lost or damaged shipments are subject to the logistics company’s insurance terms and approval. We facilitate the claim but cannot guarantee the outcome.

10. Our Commitment

We promise to:

  • Respond to return requests within 24 hours
  • Process refunds quickly and fairly
  • Help with warranty claims actively
  • Keep you informed throughout the process
  • Resolve issues professionally

11. Tips for Smooth Returns

  • Inspect immediately – Check products as soon as possible
  • Keep everything – Original box, accessories, receipts
  • Document issues – Take clear photos/videos
  • Report quickly – Don’t delay in contacting us

12. Disputes and Escalation

If you’re not satisfied with our resolution:

  1. Ask to speak with a supervisor
  2. Email management at complaints@rio.com.mm
  3. We’ll review within 3 business days
  4. Final resolution within 7 business days

13. Contact Information

Customer Service

For urgent issues:

  • Use phone for fastest response
  • Email subject line: “URGENT: [Order Number]”

Note: This policy follows standard practices in Myanmar’s electronics retail market. Manufacturer warranties are separate from our return policy. Always check specific warranty terms for your products.

မြန်မာ

 

သင်ဝယ်ယူတဲ့ပစ္စည်းအတွက် စိတ်ကျေနပ်မှုအပြည့်အဝရစေချင်တာ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ဆန္ဒပါ။ ဒီမူဝါဒက RIO မှာ ပစ္စည်းပြန်ပို့တာ၊ ငွေပြန်အမ်းတာတွေနဲ့ ပတ်သက်တဲ့ အချက်အလက်တွေကို ရှင်းပြထားပါတယ်။

 

၁။ ပစ္စည်းလာပို့တဲ့အချိန်မှာ စစ်ဆေးပါ

၁.၁။ ဘာကြောင့် အရေးကြီးသလဲ

ပစ္စည်းရောက်လာတဲ့အခါမှာပဲ သေချာစစ်ဆေးကြည့်ဖို့ တိုက်တွန်းချင်ပါတယ်။ သင်စစ်ဆေးနေတဲ့အချိန်မှာ ကျွန်တော်တို့ ပစ္စည်းပို့ဝန်ထမ်းက ခဏစောင့်ပေးပါလိမ့်မယ်။

  • သင်မှာထားတဲ့ ပစ္စည်းအမှန် ဟုတ်မဟုတ် စစ်ဆေးပါ။
  • ပါကင်တွေ သေချာပိတ်ထားပြီး ပေါက်ပြဲ ပျက်စီးနေလားဆိုတာ စစ်ဆေးပါ။
  • ပစ္စည်းအမျိုးအစား၊ အရေအတွက် အားလုံး မှန်ကန်မှုရှိမရှိ တိုက်ကြည့်ပါ။
  • မျက်မြင်အားဖြင့် ပျက်စီးနေတာ၊ တစ်ခုခုမှားယွင်းနေတာရှိရင် မှတ်သားထားပါ။

၁.၂။ ပစ္စည်း လက်ခံခြင်း

ပစ္စည်းလက်ခံရရှိကြောင်း လက်မှတ်ထိုးလိုက်ပြီဆိုရင် သင်မှာထားတဲ့ပစ္စည်းတွေ အားလုံး အမြင်အားဖြင့် မှန်ကန်တယ်လို့ အတည်ပြုလိုက်တာနဲ့ အတူတူပါပဲ။ ပစ္စည်းလာပို့ချိန်မှာ ပြဿနာတစ်ခုခုတွေ့ခဲ့ရင် ပစ္စည်းပို့တဲ့သူကို ချက်ချင်းအသိပေးပါ။

 

၂။ ဘယ်လိုအခြေအနေမှာ ပစ္စည်းပြန်ပေးနိုင်သလဲ

၂.၁။ ပစ္စည်းလာပို့ချိန်မှာ ချက်ချင်းပြန်ပေးနိုင်တဲ့ အခြေအနေများ

  • ပစ္စည်းမှားပို့ခြင်း: သင်မှာထားတာနဲ့ မတူတဲ့ မော်ဒယ်၊ အရောင်၊ ဆိုဒ် ဒါမှမဟုတ် ပစ္စည်းအမျိုးအစား ဖြစ်နေရင်။
  • ပါကင်ပျက်စီးနေခြင်း: ပစ္စည်းထည့်ထားတဲ့ ဘူး ဒါမှမဟုတ် ပါကင်က ပေါက်ပြဲပျက်စီးနေရင်။
  • ပစ္စည်းမပြည့်စုံခြင်း: သင်မှာထားတဲ့ အရေအတွက်နဲ့ ကိုက်ညီမှုမရှိရင်။
  • အသုံးပြုပြီးသား/ပါကင်ဖောက်ထားတဲ့ ပစ္စည်းဖြစ်နေခြင်း: တစ်ခါသုံးပြီးသားပုံစံ ဒါမှမဟုတ် တံဆိပ်ခွာထားတာမျိုး ဖြစ်နေရင်။
  • သယ်ယူပို့ဆောင်စဉ် ပျက်စီးခြင်း: လမ်းမှာ ပစ္စည်းပျက်စီးလာခဲ့ရင်။

၂.၂။ ပစ္စည်းရောက်ရောက်ချင်း သုံးမရခြင်း (DOA – Dead on Arrival)

ပစ္စည်းကိုစသုံးတဲ့အချိန်မှာ လုံးဝအလုပ်မလုပ်ဘူးဆိုရင်:

  • Accessory နဲ့ အသေးစား Electronic ပစ္စည်းတွေအတွက် ၂၄ နာရီအတွင်း အကြောင်းကြားပါ။
  • အိမ်သုံးပစ္စည်းအကြီးတွေနဲ့ ကွန်ပျူတာတွေအတွက် ၄၈ နာရီအတွင်း အကြောင်းကြားပါ။
  • ပစ္စည်းက လုံးဝ (လုံးဝ) အလုပ်မလုပ်တာမျိုး ဖြစ်ရပါမယ် (သေးငယ်တဲ့ ချို့ယွင်းချက်တွေ မဟုတ်ပါ)။
  • ဒီလိုအခြေအနေမှာ ထုတ်လုပ်သူ (Manufacturer) ရဲ့ အာမခံနဲ့အညီ ပြင်ဆင်/အသစ်လဲလှယ်နိုင်အောင် ကျွန်တော်တို့က ကူညီပေးပါမယ်။
  • DOA ပစ္စည်းများအတွက် RIO မှ တိုက်ရိုက်အသစ်လဲလှယ်ပေးခြင်း မရှိပါ။

၂.၃။ ပြဿနာကို အကြောင်းကြားရန် လိုအပ်သောအချက်များ

ပစ္စည်းပြန်ပို့တာဖြစ်ဖြစ်၊ အာမခံတောင်းတာဖြစ်ဖြစ် အဆင်ပြေပြေလုပ်နိုင်ဖို့:

  • Order နံပါတ် သို့မဟုတ် ဘောင်ချာ
  • ပြဿနာကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်းမြင်ရတဲ့ ဓာတ်ပုံ
  • ဖြစ်နေတဲ့ ပြဿနာကို အသေးစိတ်ရှင်းပြချက်
  • ပြဿနာစတွေ့တဲ့ နေ့နဲ့အချိန်
  • ချက်ချင်းဆက်သွယ်ပါ – နောက်ကျသွားရင် သင့်တောင်းဆိုမှုကို ထိခိုက်နိုင်ပါတယ်။

 

၃။ ပြန်လက်မခံနိုင်တဲ့ ပစ္စည်းများ

ပစ္စည်းကို လက်ခံပြီးသွားရင် ဒီပစ္စည်းတွေကို ပြန်လက်မခံနိုင်တော့ပါဘူး၊

  • တံဆိပ် (seal) ခွာပြီးသား ပစ္စည်းများ (DOA ဖြစ်နေတာကလွဲလို့)
  • Software၊ ဂိမ်း သို့မဟုတ် digital ပစ္စည်းများ
  • တစ်ကိုယ်ရေသုံးပစ္စည်းများ (နားကြပ်၊ မုတ်ဆိတ်ရိတ်စက်) – တစ်ကိုယ်ရေသန့်ရှင်းမှုကြောင့်ပါ။
  • Memory card၊ USB drive များ (ပါကင်ဖောက်ပြီးလျှင်)
  • အထူးမှာယူထားသော (custom order) ပစ္စည်းများ
  • “Final Sale” သို့မဟုတ် “No Return” လို့ရေးထားတဲ့ ပစ္စည်းများ
  • မူရင်းဘူးခွံ၊ ဆက်စပ်ပစ္စည်းတွေ အစုံမရှိတော့တဲ့ ပစ္စည်းများ
  • သုံးစွဲသူကြောင့် ပျက်စီးသွားတဲ့ ပစ္စည်းများ

 

၄။ အာမခံ (Warranty) အကူအညီ

၄.၁။ ကုမ္ပဏီအာမခံမှာ ဘာတွေပါသလဲ

Electronic ပစ္စည်းအများစုမှာ ထုတ်လုပ်သူရဲ့ အာမခံပါလာပြီး အောက်ပါအချက်တွေကို အကျုံးဝင်ပါတယ်-

  • ကုန်ကြမ်း သို့မဟုတ် ထုတ်လုပ်မှုပိုင်းမှာ ချို့ယွင်းချက်ရှိတာ
  • ပုံမှန်သုံးနေရင်းနဲ့ ပျက်စီးသွားတာ
  • သုံးစွဲသူကြောင့် မဟုတ်တဲ့ နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာများ

၄.၂။ အာမခံကိစ္စအတွက် ကျွန်တော်တို့ ဘယ်လိုကူညီပေးမလဲ

  • စာရွက်စာတမ်း: လိုအပ်တဲ့ စာရွက်စာတမ်းတွေ ပြင်ဆင်ပေးပါတယ်။
  • ဆက်သွယ်ရေး: သင့်ကိုယ်စား ထုတ်လုပ်တဲ့ကုမ္ပဏီကို ဆက်သွယ်ပေးပါတယ်။
  • စောင့်ကြည့်ပေးခြင်း: သင့်အာမခံတောင်းဆိုမှု အခြေအနေကို နောက်ကလိုက်ပြီး ကြည့်ပေးပါတယ်။
  • Service Center: တရားဝင် Service Center တွေကို ညွှန်ပေးပါတယ်။
  • အသစ်လဲလှယ်ခြင်း: ကုမ္ပဏီက အသစ်လဲပေးဖို့ အတည်ပြုရင် လဲပေးနိုင်အောင် စီစဉ်ပေးပါတယ်။

၄.၃။ အာမခံ အချိန်ကာလ

  • စတင်သည့်နေ့: ဘောင်ချာပေါ်က ရက်စွဲကနေ အာမခံစပါတယ်။
  • ဆောင်ရွက်ချိန်: များသောအားဖြင့် ရုံးဖွင့်ရက် ၇ ရက်မှ ၁၄ ရက်အထိ ကြာနိုင်ပါတယ်။
  • ပြင်ဆင်/လဲလှယ်ချိန်: ကုမ္ပဏီပေါ်မူတည်ပြီး ၂ ပတ်မှ ၄ ပတ်အထိ ကြာနိုင်ပါတယ်။

၄.၄။ အာမခံမှာ မပါဝင်တဲ့အရာများ

  • ပြုတ်ကျတာ၊ တိုက်မိတာကြောင့်ဖြစ်တဲ့ ပျက်စီးမှုများ
  • ရေဝင်ခြင်း (ရေစိုခံပစ္စည်းမဟုတ်ရင်)
  • မီးအား အတက်အကျကြောင့် ပျက်စီးခြင်း
  • တရားမဝင် ပြင်ဆင်ထားခြင်း
  • ပုံမှန်သုံးစွဲမှုကြောင့် ဟောင်းနွမ်းသွားခြင်း

 

၅။ ပစ္စည်းပြန်ပို့ခြင်းနှင့် အာမခံ တောင်းဆိုနည်း

၅.၁။ ချက်ချင်းဆက်သွယ်ပါ

  • ပစ္စည်းလာပို့ချိန် ပြဿနာအတွက်: ပစ္စည်းပို့တဲ့သူကို ချက်ချင်းပြောပါ။
  • DOA ပစ္စည်းအတွက်: ၂၄-၄၈ နာရီအတွင်း အောက်ပါနည်းလမ်းများဖြင့် ဆက်သွယ်ပါ။
    • ဖုန်း: +95-9-404070190
    • Email: support@rio.com.mm

၅.၂။ ပစ္စည်းပြန်ပို့ခွင့် တောင်းဆိုခြင်း အဆင့်ဆင့်

  1. ပြဿနာအသေးစိတ်နဲ့ ဓာတ်ပုံတွေပို့ပြီး ကျွန်တော်တို့ကို ဆက်သွယ်ပါ။
  2. ပစ္စည်းပြန်ပို့ခွင့်ပြုတဲ့ နံပါတ် (RMA) ရယူပါ။
  3. ကျွန်တော်တို့ ပေးတဲ့ ညွှန်ကြားချက်အတိုင်း လိုက်နာပါ။
  4. မူရင်းဘူးခွံနဲ့ ဆက်စပ်ပစ္စည်းအားလုံးကို သိမ်းထားပါ။

၅.၃။ လိုအပ်သော စာရွက်စာတမ်းများ

  • မူရင်း ဘောင်ချာ (သို့မဟုတ်) ပြေစာ
  • ပျက်စီးနေတဲ့နေရာရဲ့ ဓာတ်ပုံများ
  • ပစ္စည်းရဲ့ စီရီယယ်နံပါတ်
  • ပစ္စည်းပြန်ပို့ရန် ခွင့်ပြုနံပါတ် (Return Authorization Number)(ဤနံပါတ်ကို ကျွန်တော်တို့ဘက်မှ ပေးပါမည်)

 

၆။ ငွေပြန်အမ်းခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်

၆.၁။ ဘယ်အချိန်မှာ ငွေပြန်အမ်းပေးသလဲ

  • ကျွန်တော်တို့ဘက်က order ဖျက်သိမ်းတဲ့အခါ (ဥပမာ- ပစ္စည်းပြတ်သွားတာ၊ ဈေးနှုန်းမှားတာ)
  • ပစ္စည်းမှားပို့မိလို့ ပြန်ပို့တဲ့အခါ
  • ပျက်စီးနေတဲ့ပစ္စည်းကို အသစ်ပြန်မလဲပေးနိုင်တဲ့အခါ
  • မပို့ပေးနိုင်တဲ့ ပစ္စည်းတွေအတွက်

၆.၂။ ငွေပြန်အမ်းချိန်

  • အတည်ပြုချိန်: ပစ္စည်းပြန်ရောက်ပြီး ရုံးဖွင့်ရက် ၂ ရက်အတွင်း
  • ဆောင်ရွက်ချိန်: အတည်ပြုပြီးနောက် ၃-၅ ရက်အတွင်း
  • ဘဏ်ထဲဝင်ချိန်: စုစုပေါင်း ၇-၁၀ ရက်ခန့် (သင့်ဘဏ်ပေါ် မူတည်ပါတယ်)
  • ငွေသားပြန်အမ်းခြင်း: ပစ္စည်းရောက်မှ ငွေချေ (Cash on Delivery) နဲ့ မှာထားသူများအတွက်

၆.၃။ ငွေပြန်အမ်းနည်း

သင် မူလငွေပေးချေခဲ့တဲ့ နည်းလမ်းအတိုင်း ပြန်အမ်းပေးပါမယ်

  • Credit/Debit Card: သုံးခဲ့တဲ့ ကတ်ထဲကို ပြန်ထည့်ပေးပါမယ်။
  • Digital Wallet (KBZPay, WavePay လိုမျိုး): သုံးခဲ့တဲ့ wallet ထဲကို ပြန်ထည့်ပေးပါမယ်။
  • ဘဏ်လွှဲ: သင့်ဘဏ်အကောင့်ထဲကို လွှဲပေးပါမယ်။
  • ပစ္စည်းရောက်မှ ငွေချေ: ငွေသား သို့မဟုတ် ဘဏ်လွှဲ (သင်ကြိုက်ရာရွေးနိုင်ပါတယ်)

၆.၄။ ပစ္စည်းတန်ဖိုးရဲ့ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းကို ငွေပြန်အမ်းပေးခြင်း

ဒီလိုအခြေအနေမျိုးတွေမှာတော့ ပစ္စည်းတန်ဖိုးရဲ့ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းကို ငွေပြန်အမ်းပေးပါတယ်။

  • ပါလာရမယ့် ပစ္စည်းလေးတွေ ပျောက်နေပြီး ဆိုင်ကနေ အစားထိုးပြန်မပေးနိုင်တဲ့အခါ။
  • ပစ္စည်းမှာ အနည်းငယ် ပွန်းရာ၊ စင်းရာလေးတွေ ရှိနေတာကို ဝယ်သူဘက်က လက်ခံနိုင်တယ်ဆိုရင်။
  • မှာထားတဲ့ ပစ္စည်းတွေထဲက တချို့ကိုပဲ ဖျက်သိမ်းချင်တဲ့အခါ။

 

၇။ ပစ္စည်း အသစ်လဲလှယ်ပေးခြင်း

ပစ္စည်းအသစ်လဲလှယ်ပေးတာကိုတော့ အခြေအနေအနည်းငယ်မှာပဲ လုပ်ဆောင်ပေးပါတယ်-

  • ပစ္စည်းမှားပို့မိခြင်း: သင်မှာထားတဲ့ ပစ္စည်းအမှန်နဲ့ လဲလှယ်ပေးပါမယ်။
  • အခြားမော်ဒယ်တစ်ခုပြန်လဲလိုလျှင် ကျွန်တော်တို့ဘက်က အော်ဒါမှားသွားမှသာ လဲလှယ်ပေးပါမယ်။

မှတ်ချက်။ DOA (သုံးမရတဲ့) ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ချို့ယွင်းချက်ရှိတဲ့ ပစ္စည်းတွေအတွက် တိုက်ရိုက်အသစ်လဲလှယ်ပေးမှာ မဟုတ်ပါဘူး။ ထုတ်လုပ်သူရဲ့ အာမခံနဲ့အညီ ပြင်ဆင်/လဲလှယ်နိုင်အောင် ကူညီပေးမှာဖြစ်ပါတယ်။

 

၈။ အထူးအခြေအနေများ

၈.၁။ လက်ဆောင်ရတဲ့ပစ္စည်း ပြန်ပေးခြင်း 

  • ငွေကို မူလဝယ်ယူသူဆီပဲ ပြန်အမ်းမှာဖြစ်ပြီး လက်ဆောင်ရသူအတွက်တော့ Store Credit (ဆိုင်မှာပြန်သုံးနိုင်တဲ့ငွေ) ပေးနိုင်ပါတယ်။

၈.၂။ အရေအတွက်များများ ဒါမှမဟုတ် ကုမ္ပဏီအတွက် မှာယူခြင်း

  • သီးသန့်သတ်မှတ်ချက်တွေ ရှိနိုင်ပြီး ဝယ်ယူချိန်မှာ ဆွေးနွေးနိုင်ပါတယ်။

၈.၃။ တန်ဖိုးကြီးပစ္စည်းများ 

  • ငွေမအမ်းခင် ကျွမ်းကျင်သူနဲ့ စစ်ဆေးတာ၊ ဗီဒီယိုမှတ်တမ်း တောင်းတာမျိုး ရှိနိုင်ပါတယ်။

 

၉။ ပို့ဆောင်စဉ် ပျောက်ဆုံး/ပျက်စီးခြင်း

၉.၁။ ပစ္စည်း ပျောက်ဆုံးသွားရင် 

  • ပို့ဆောင်ရေးကုမ္ပဏီနဲ့အတူ စုံစမ်းပြီး အာမခံတောင်းဖို့ ကူညီပေးပါမယ်။ အဖြေကတော့ ပို့ဆောင်ရေးကုမ္ပဏီရဲ့ စုံစမ်းစစ်ဆေးမှုအပေါ် မူတည်ပါတယ်။

၉.၂။ ပစ္စည်း ပျက်စီးလာရင် 

  • ပစ္စည်းလာပို့ချိန်မှာ ချက်ချင်းအကြောင်းကြားပြီး ဓာတ်ပုံရိုက် မှတ်တမ်းတင်ရပါမယ်။ ပို့ဆောင်ရေးကုမ္ပဏီဆီက အာမခံရအောင် ကူညီပေးပါမယ်။

၉.၃။ ပစ္စည်း အခိုးခံရခြင်း 

  • အခိုးခံရတဲ့ပစ္စည်းတွေအတွက် ကျွန်တော်တို့က ငွေပြန်အမ်းပေးမှာ မဟုတ်ပါဘူး။ သင်ကိုယ်တိုင် ရဲစခန်းမှာ အမှုဖွင့်ရမှာဖြစ်ပြီး လိုအပ်တဲ့ စာရွက်စာတမ်းတွေကို ကျွန်တော်တို့ဘက်က ကူညီပေးပါမယ်။

အရေးကြီးမှတ်ချက်: ပို့ဆောင်စဉ် ပျောက်ဆုံး၊ ပျက်စီးမှုတွေက ပို့ဆောင်ရေးကုမ္ပဏီရဲ့ အာမခံစည်းကမ်းချက်နဲ့ သူတို့ရဲ့ အတည်ပြုချက်အပေါ်မှာပဲ မူတည်ပါတယ်။

 

၁၀။ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ကတိကဝတ်

  • သင့်တောင်းဆိုမှုကို ၂၄ နာရီအတွင်း တုံ့ပြန်ပါမယ်။
  • ငွေပြန်အမ်းတာကို မြန်မြန်ဆန်ဆန်နဲ့ မျှမျှတတ လုပ်ဆောင်ပေးပါမယ်။
  • အာမခံကိစ္စတွေကို တက်တက်ကြွကြွ ကူညီပေးပါမယ်။
  • သင့်ကို အခြေအနေအမြဲ အသိပေးနေပါမယ်။

 

၁၁။ အဆင်ပြေချောမွေ့စေရန် အကြံပြုချက်များ

  • ရောက်တာနဲ့ ချက်ချင်းစစ်ပါ။
  • မူရင်းဘူးခွံ၊ ပစ္စည်းများ၊ ဘောင်ချာ အားလုံးကို သိမ်းထားပါ။
  • ပြဿနာကို ဓာတ်ပုံ/ဗီဒီယို ရိုက်ပြီး မှတ်တမ်းတင်ထားပါ။
  • အချိန်မဆွဲဘဲ ချက်ချင်းဆက်သွယ်ပါ။

 

၁၂။ မကျေနပ်မှုများအတွက် တိုင်ကြားခြင်း

ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ဖြေရှင်းပေးမှုအပေါ် မကျေနပ်ဘူးဆိုရင်:

  1. မန်နေဂျာ/ကြီးကြပ်သူနဲ့ စကားပြောခွင့်တောင်းပါ။
  2. complaints@rio.com.mm ကို အီးမေးလ်ပို့ပြီး တိုင်ကြားနိုင်ပါတယ်။
  3. ၃ ရက်အတွင်း ပြန်လည်သုံးသပ်ပြီး
  4. ၇ ရက်အတွင်း အပြီးသတ်အဖြေပေးပါမယ်။

 

၁၃။ ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်များ

Customer Service

  • ဖုန်း: +95-9-404070190
  • Email: support@rio.com.mm
  • ဝန်ဆောင်မှုပေးချိန်: တနင်္လာ – စနေ၊ မနက် ၉ နာရီ မှ ညနေ ၅ နာရီ

အရေးတကြီးကိစ္စများအတွက်

  • အမြန်ဆုံးတုံ့ပြန်မှုရရန် ဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ်ပါ။
  • Email subject မှာ “URGENT: [သင့် Order နံပါတ်]” လို့ ရေးပေးပါ။
0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop
    Continue Shopping